uitgelicht

Ook in de customer journey loyaliteitsfase zijn er verschillende metrics die inzicht geven in de loyaliteit van klanten. Loyaliteitsmarketing komt in de praktijk meestal neer op het geven van korting. Dit noemen we ook wel transactionele loyaliteit. Daarentegen is emotionele loyaliteit nog waardevoller, omdat de loyaliteit is gebaseerd op emotionele binding in plaats van korting. …

Customer journey loyaliteitsfase metrics (loyalty) Lees verder »

In de vorige fasen is gebouwd aan bewustwording en zijn meer op performance middelen ingezet. De belangrijkst doelstelling is toch wel het sturen van bezoek naar je eigen website die uiteindelijk leiden tot de gewenste conversie doelstellingen. Customer journey aankoopfase metrics zijn dus waardevol om uiteindelijk conversie te generen. Customer journey aankoopfase metrics geeft je …

Customer journey aankoopfase metrics (purchase) Lees verder »

In de fase van overweging (consideration)  is de consument al bekend met een aantal merken. In deze fase wordt de consument zicht bewust van de behoefte aan een aankoop en begint met actieve evaluatie. De consument vergelijkt prijzen, leest reviews en zoekt interessante artikelen via zoekmachines. Om dit te kunnen meten zijn er een aantal …

Customer journey overwegingsfase metrics (consideration) Lees verder »

Tijdens de bewustzijn fase is het van belang dat de potentiele klant het merk leert kennen. Door aan je bekendheid te werken en de juiste associaties te creëren, kan je ervoor zorgen dat jouw product of dienst in overweging wordt genomen. Daarom zijn er customer journey bewustzijn fase metrics. Met deze customer journey bewustzijn fase …

Customer journey bewustzijn fase metrics (Awareness) Lees verder »